Fecha de vigencia: 2020-5-21
Empresa: Pollux Enterprise
Ubicación: Hong Kong
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, uso, almacenamiento, divulgación y protección de la información personal obtenida por Pollux Enterprise (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) de individuos (“usted”, “su”) que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios o interactúan con nosotros como clientes, proveedores o socios comerciales. Cumple con la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong (Cap. 486) (“PDPO”) y otras leyes de protección de datos aplicables. Al acceder a nuestro sitio web o proporcionar su información personal, usted consiente las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de identidad: Nombre, nombre de la empresa, título del trabajo, nombre de la persona de contacto.
- Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de entrega.
- Información comercial: Detalles del pedido, preferencias de productos, historial de transacciones, información de pago (si aplica).
- Información de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, hora de acceso, URLs de referencia (recopiladas mediante cookies y herramientas analíticas).
- Otra información: Cualquier otro dato que usted nos proporcione voluntariamente (por ejemplo, consultas, comentarios, respuestas a encuestas).
No recopilamos datos personales sensibles (por ejemplo, raza, religión, información de salud) a menos que usted los proporcione explícitamente.
2. Cómo usamos su información
Usamos su información personal solo para los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo:
- Procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo producción, envío y soporte postventa.
- Comunicarnos con usted respecto a consultas, pedidos, actualizaciones y servicio al cliente.
- Proporcionar recomendaciones personalizadas de productos, materiales de marketing y boletines informativos (con su consentimiento).
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante análisis y retroalimentación de usuarios.
- Verificar su identidad, prevenir fraudes y asegurar la seguridad de las transacciones.
- Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos legales.
- Para operaciones internas del negocio (por ejemplo, contabilidad, auditoría, gestión de la cadena de suministro).
No usaremos su información personal para fines no relacionados sin su consentimiento expreso por escrito.
3. Divulgación de su información
No vendemos, alquilamos ni arrendamos su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos divulgar su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: A proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, socios logísticos, procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI, agencias de marketing). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar su información según nuestras instrucciones.
- Requisitos legales: Para cumplir con leyes, regulaciones, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales; para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad; o para responder a reclamaciones legales.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
- Su consentimiento: Cuando usted nos autoriza explícitamente a compartir su información.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, robo, alteración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de datos durante la transmisión (tecnología SSL/TLS).
- Controles de acceso restringidos (solo empleados autorizados pueden acceder a datos personales).
- Auditorías de seguridad regulares, actualizaciones del sistema y copias de seguridad de datos.
- Sistemas de almacenamiento seguros para registros físicos y electrónicos.
Aunque tomamos precauciones razonables, ningún almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Retención de datos
Retenemos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la ley:
- Datos de pedidos y transacciones: Retenidos durante la duración de la relación comercial más un período razonable para cumplimiento legal y resolución de disputas.
- Datos de marketing: Retenidos hasta que usted se dé de baja o retire el consentimiento.
- Datos de uso del sitio web: Retenidos por un período limitado para fines analíticos.
Después del período de retención, eliminamos, anonimizamos o archivamos su información de forma segura.
6. Transferencias internacionales de datos
Como empresa con sede en Hong Kong y operaciones globales, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de Hong Kong (por ejemplo, China, Europa, Norteamérica). Aseguramos que todas las transferencias internacionales cumplan con la PDPO y leyes aplicables mediante:
- Uso de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia aprobados.
- Requerir que los destinatarios en el extranjero mantengan estándares adecuados de protección de datos.
7. Sus derechos
Bajo la PDPO, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información (cuando sea legalmente permitido).
- Retiro del consentimiento: Retirar el consentimiento para marketing u otras actividades de procesamiento en cualquier momento.
- Restricción del procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de datos bajo ciertas circunstancias.
- Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de su información a otro controlador de datos (cuando sea aplicable).
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a solicitudes válidas dentro de los plazos requeridos por la ley.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
9. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una “Fecha de vigencia” revisada. Su uso continuado de nuestros servicios después de la actualización constituye aceptación de los cambios.
11. Contáctenos
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Pollux Enterprise, Unidad 8-9, 6/F Yale Industrial Centre, 61-63 Au Pui Wan Street, Shatin, Hong Kong
- Teléfono: 852-26370281
